「柳总，虽然道理是这样的，但顾客直接找商场电脑柜台扯皮，要求退货，一个、二个还好对付，但人数一多，促销员和营业员就无计可施了，闹闹哄哄的，影响了商场正常的经营活动和声誉，处理不好就会发生***，商场经理直接打电话找我们当地的销售经理，让他们前去处理，处理不好，就让我们直接撤柜！」
张祖祥忧心忡忡，价格昂贵的电脑不是紧俏商品，国内国外的电脑品牌有近40家，联想电脑公司虽然在京城、沪海、羊城和鹏城等少数大城市建立几家联想电脑专卖店，但数量有限，主要依靠分布在全国各地的大经销商销售联想电脑，大家是合作共赢的关系。
渠道为王！
要是得罪了像淘宝电器商场这样的大经销商，联想电脑的销售量立马就会滑坡。
「小杨有什么好办法？」
一个顾客扯皮，可以认为对方无理取闹，但一个商场电器柜台来了几十名顾客，反应同一件商品的问题，就不是顾客的问题了，商场要保护消费者的权益，就只能拿商品厂家开刀。
柳专志也意识到问题的严重性，电话找来杨圆庆，说明情况。
「柳总，我们这次降价确实有些过大，顾客有情绪也情有可原，但电脑质量没有问题我们不能退货，也不能补差价，我建议给这些要求退货的老顾客，赠送一台市场价值500元的联想电脑音箱作为补偿。」
杨圆庆也知道这件***处理不好，不仅影响联想电脑公司的声誉，还会影响同经销商的合作关系，昨晚宣布大幅降价的方正公司、同创公司和同方公司也会遇到这种要求退货的情况，只能公司吃些亏。
一台销售价500元的联想电脑音箱，进货价也就200多元，有时候作为销售礼品赠送给购买联想电脑的顾客。
「我认为小杨的建议可行，张副总就按小杨的建议立马给销售经理打电话，明确告诉要求退货的顾客，降价是市场行为，方正、同创和同方公司昨晚也宣布降价1000元，但为了回报顾客对联想电脑的厚爱，赠送一台价值500元的联想电脑音箱。」
在公司出现危机时刻，能想出好办法及时的化解危机，这才是公司***的能力，柳专志对杨圆庆越来越满意。
【鉴于大环境如此，
「好的，柳总！」
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「李总，柳专志和杨圆庆都不是简单的人物，联想电脑公司背靠中科院这棵大树，有国家政策支持，又是上市公司，市场反应迅速，将来是国智电脑的主要竞争对手，李总这段时间的主要任务就是负责国智电脑公司的预定和销售。」
坐镇沪海的孙健接到李涛的电话，联想公司用一台联想电脑音箱就迅速的解决了顾客要求退货的***，心里感慨。
在联想、方正、同创、同方大幅降价后，长城、浪潮、东海、紫金、实达、赛格、紫光、爱华、华明、uer、宏碁(er)、明基(en)、华硕()等国产电脑纷纷大幅降价跟进。
宏碁(er)、明基(en)和华硕()在大陆设立了电脑生产厂。
、康柏、、惠普、、戴尔、三星、现代、、、韩城、、东芝、富士通、松下、日立、西门子等国外电脑品牌竞相大幅降价促销，都不愿意失去中国市场。
国内电脑市场在十一前提前进入销售旺季，也抢走了大批打算预定国智牌电脑的顾客，提前预定电脑的大酬宾活动大打折扣，三天过去，只预定了34675台，离10万台的目标还有较大的差距。
国智电脑的营销由孙健亲自操盘，竞争对手越强，劲头越大，一家独大不利于国智电脑的成长。
国智电脑公司还没有成立，国智牌电脑服务器就凭借产品质量、产品价格和售后服务已经占据国内近六成的低端服务器市场，国智牌服务器的品牌早已声名遐迩。
电脑服务器就是一台高级电脑！
国智牌电脑部件经过一年多的大力宣传和市场考验，已经在国内电脑市场上占据10%左右的市场份额。
凭借产品价格、产品技术、产品质量、销售渠道和售后服务等方面的优势，国智牌电脑在国内市场上没有势均力敌的竞争对手，成为国内电脑销量第一只是时间问题。
一个便宜三个爱，不少消费者还在货比三家，耳听为虚眼见为实。
如今在368家五星客户服务中心成立了国智电脑专卖店，在117家淘宝电器商场中也设立了国智电脑专卖店，欢迎广大顾客到专卖店体验国智电脑的性能，每名到场的顾客都会得到一份惊喜的礼品。
「好的，孙总！」
每年的「十一」期间也是淘宝电器商场销售的旺季，淘宝电器集团的管理层和普通员工都不放假，总经理李涛和副总经理叶茂也会忙碌不停，新店开业或下去检查工作，副总经理刘悦坐镇公司总部。
刘悦7月3日被提升为淘宝电器集团副总经理，人事部经理由李宏伟接任。
李涛知道电脑产业大有前途，孙健在国智
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